यूनिवर्सल सोम्पो (Universal Sompo) में बीमा क्लेम करने के लिए, आपको दुर्घटना/घटना की तुरंत सूचना कंपनी को देनी होगी (टोल-फ्री नंबर 1800-200-4030 या ईमेल contactclaims@universalsompo.com पर), फिर निरीक्षण और दस्तावेज़ों (जैसे बिल, रिपोर्ट) के बाद मरम्मत/भुगतान होगा, जो कैशलेस (गैराज में) या रिइम्बर्समेंट (भुगतान के बाद) हो सकता है, और यह प्रक्रिया मोटर, हेल्थ और अन्य बीमा पॉलिसियों के लिए लागू होती है, जिसमें AI और WhatsApp जैसे डिजिटल माध्यमों से भी मदद मिलती है।
यूनिवर्सल सोम्पो बीमा क्लेम की सामान्य प्रक्रिया (General Claim Process):
- सूचना दें (Inform the Company): जैसे ही कोई घटना (दुर्घटना, बीमारी, आदि) हो, तुरंत यूनिवर्सल सोम्पो को सूचित करें।
- टोल-फ्री: 1800-200-4030 (या 1800 22 4030)
- ईमेल: contactclaims@universalsompo.com
- अन्य: आप अपनी पॉलिसी के अनुसार अन्य डिजिटल प्लेटफॉर्म या बैंक शाखा (जैसे IOB) के माध्यम से भी सूचित कर सकते हैं।
- दावा पंजीकरण (Claim Registration): कंपनी आपका दावा दर्ज करेगी और आगे की प्रक्रिया के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आपसे संपर्क करेगा।
- निरीक्षण और दस्तावेज़ (Inspection & Documents): कंपनी नुकसान का निरीक्षण करेगी (जैसे कार का) और आपको कुछ दस्तावेज़ जमा करने होंगे (जैसे मेडिकल रिपोर्ट, बिल, FIR, आदि)।
- मरम्मत/उपचार (Repair/Treatment):
- कैशलेस: नेटवर्क गैराज (Motor) या हॉस्पिटल (Health) में सीधे मरम्मत/इलाज करवाएं, कंपनी गैराज/हॉस्पिटल को भुगतान करेगी (कुछ कटौतियों के बाद)।
- रिइम्बर्समेंट: पहले खुद भुगतान करें, फिर बिल और दस्तावेज़ जमा करें, कंपनी आपको राशि वापस देगी (रिफंड करेगी)।
- दावा निपटान (Claim Settlement): सभी दस्तावेज़ मिलने के बाद, कंपनी पॉलिसी के नियमों के अनुसार दावे को प्रोसेस करती है।
मुख्य बातें (Key Points):
- मोटर बीमा (Car/Bike): दुर्घटना के बाद तुरंत सूचित करें। नेटवर्क गैराज में कैशलेस सुविधा मिल सकती है। टोइंग (Towing) की सुविधा भी होती है।
- स्वास्थ्य बीमा (Health): इमरजेंसी के 24 घंटे में या प्लान्ड एडमिशन से 48 घंटे पहले सूचित करें। अस्पताल के सभी ओरिजिनल बिल और दस्तावेज़ लें।
- डिजिटल सहायता: AI और WhatsApp जैसे टूल से क्लेम की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं।
संक्षेप
में, क्लेम प्रक्रिया बीमा के प्रकार (मोटर, स्वास्थ्य, आदि) पर निर्भर
करती है, लेकिन शुरुआती संपर्क और दस्तावेज़ीकरण मुख्य चरण हैं।
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